苏萌给文老板打电话,问他最后一批茉莉花茶什么时候能到。
文老板说马上就发货。
等了几天,苏萌没收到,又打电话催,文老板却说物流那边已经反馈显示签收了。
苏萌以为是保安或者仓库代收了,忙去找,找了一天,也没找到,只得再联系文老板,问他是否错了。文老板却信誓旦旦地说已经发货并且签收了,让苏萌自己联系物流。
苏萌只得又给物流打电话。物流的联系人态度倒是很好,很快给她传来了签收单据的照片。
名字写的龙飞凤舞,根本看不出来是谁,送货人是个新手,只说送到了门口是一个穿酒店制服的人收的,是不是本人他也没注意。
苏萌觉得蹊跷,去查监控,可签收当天的监控根本没拍到有人来送茶叶。
这茶叶便找不到了。
堂吧的茶叶就要用完了,苏萌只得和文老板商量,让他先补发一批应急。等以后采购部购买的时候再把这些数量减出来。
文老板也没有办法,只得又发了一批,还对苏萌说,量也不大,实在不行就当送给酒店了。
没想到,这数量不多的茉莉花茶却成了幺蛾子。
这天,李鑫正在前台督导,突然接到总机电话,说有人要投诉,便让对方把电话转进来。
处理客户投诉是大堂副理的重要工作之一。
对方是个男的,一口港味普通话,语气很冲,说要投诉大堂酒吧的苏萌。
李鑫心里咯噔一下,安抚着那人,快步往大堂酒吧走去。
对方自称是茶叶厂商,之前送了一批茶叶给酒店销售,一直都是和苏萌联系的。没想到苏萌竟然监守自盗,昧下一批茶叶,然后转手半价卖给自己。
他觉得很生气,做生意应该讲诚信,哪怕这批茶叶他不要了送给酒店,也不能这样被讹。所以想了几天,他决定找酒店相关部门投诉这个人。
李鑫不敢轻易承诺他什么,只说一定会仔细调查。挂了电话,正好走到大堂酒吧,看见苏萌还在帮客户结账,忙得不亦乐乎,立即对一旁的晓暖说,“去把苏萌替出来。”