临出门前,裴珊珊特意画了一个精致的妆容。她穿了一身西服套装,看起来很有商务范儿。
来之前,她特地在网上查了这家贸易公司。虽然名字听起来很土,但在那个片区,这家贸易公司算的上有名的公司了。附近的公交车站便是以它为名的——招财站。
它的写字楼坐落在江定的繁华区,周边商场、餐饮、娱乐、购物,应有尽有。
将裴珊珊送进面试地点,薛子越便找了家咖啡馆,开始处理手头上的工作。
这家公司在写字楼的第12到14层。裴珊珊刚进入正门,便被这家的装修风格雷住了。一只大大的黄金貔貅矗立在门口。进门的玄关墙上,赫然一个青铜色的铜钱铺满了整个墙壁,上面用繁体字写着两个字“招财”。这装饰与其土味的公司名着实般配。
往里走,倒是另一番风格。透明玻璃替代了墙壁,将办公区域隔断开来。整体的风格简约大方。
她被领到一间会议室,不多时,HR拿了2张试卷递给她,作答时间为1小时。
面试了几家公司,裴珊珊似乎已经熟悉了常规的面试流程。她先是整体地看了试卷的题目。一共三大类,第一大题,是常见的外贸术语互译。她瞄了两眼,大部分她是知道的,毕竟商务英语课也不是白学的。
第二大类,是翻译题,准确的说是一些商务合同条款。这种题目她太熟悉了,毕竟之前她曾兼职做过翻译,这些题目信手拈来。
第三大类,是现实解决问题题。一共三道大题。第一题,是问你的订单第一次出货,但到客户端,客户投诉包装与之前确认的不一致,在既不得罪客户的情况下,又将公司的利益最大化,请你用英语给客户写封邮件给出解决方案。
第二道题目,是问客户跟你签订了采购合同,要求必须在10月份交货。但在跟进的过程中,因为种种原因,工厂只能在11月份交货。请你用英语写封邮件给客户,给出解决方案。
第三道题目,你有个斯里兰卡客户,曾经一度是你的最大客户之一。目前在你这边定了4个高柜的货物。但是天不遂人愿,现其国家破产,客户告知他们不得不放弃这票货。这种情况下,请问你如何应对?
裴珊珊看着这最后的三道大题,心中有些发怵。英语书写她并不担心,但她没有处理实战的经验,脑袋里还没有解决方案。她先是将前面的题目认真答完,看了眼时间,还剩半小时。
她仔细斟酌片刻,提笔写了起来。
还差5分钟时,HR进来收卷子。刚好裴珊珊写完收了笔。
“您先喝口水,在这边先休息半小时,我让经理看下您的试卷。”HR带着职业微笑,对着裴珊珊安排道。
不到半小时,一位画着精致妆容的中年妇女进入了会议室。在见到裴珊珊的一瞬间,来人愣了3秒,说了句:“眼睛生得不错!”
裴珊珊被她这没头脑的一句话说懵了,小声问了句:“您说什么?”
“没什么!你好。我是外贸组的区域经理Jessica。我看了你答的试卷,总体来说,第一二部分,没有问题。从这方面能看出你的英语基础很厉害。”
她将试卷翻转过来,眉头微微皱起。见状,裴珊珊心里“咯噔”一声。
“但是第三部分的题目,我并不十分苟同你的解决办法。”
她解释道:“第一题,你的解决方案是让客户将错误的包装寄回,然后重新给其寄正确的包装。先不说你的这个方案所花费的金钱和时间,单说您的解决方案里并没有提到对此问题的调查及说明,而是上来便先承认自己的错误。这在商务合作中是大忌。如果生意这么做下去,估计公司赔的连内裤都不剩。”
裴珊珊想了想,她说的确实有道理。
Jessica点了点第二题,“第二题,你的解决方案是承认错误,告知客户只能11月份交货,没有别的办法了。其实你给的不是解决方案,而只是抛给了客户一个难题。如果我是客户的话,看到你的邮件,里面透着的引申含义是,就只能这样了,爱咋滴咋滴吧。”
她的声音沉稳而又有力量,一看便是多年在商场上打拼的人。