返回第34章 跟着时小姐做事,能学到不少东西(1 / 2)主母守寡三年,二嫁清冷残王宠入骨首页

“咱们做酒楼生意的,这服务可不能差了,客人一进门,你们的言行举止、待客礼仪那可都是关键,直接影响着客人的用餐体验。”

时清浅缓缓说道,

“就比如说,门口一左一右,站着两名小二,客人进门,得热情招呼。就像这样……”

时清浅说着,学着现代大酒店里的礼仪,躬身做出邀请的手势,脸上挂着亲切又热情的笑容,说道:“客官,里边请,欢迎光临时氏酒楼。”

她一边示范,一边继续讲解着:

“这语气得热情又自然,不能太生硬,让客人一听就觉得舒服,愿意迈进咱们这门槛儿。

还有啊,在引导客人入座的时候,要走在客人前方适当的距离,不能太快,免得客人跟不上,也不能太慢,不然显得拖沓,同时要时刻留意客人的步伐,适时调整自己的速度。”

说完,她又走了几步,演示了一下正确的引导姿势,小二们都目不转睛地看着,认真地学着,有的还在底下小声地模仿练习着。

“等客人入座后,要及时递上干净的茶水和菜单,这菜单得双手递上,微微弯腰,保持礼貌和尊重,然后站在一旁,耐心等待客人点菜,要是客人有什么疑问,要能准确又详细地解答,可不能一问三不知啊。”

时清浅又补充道。

接着,她让小二们两两一组,互相模拟客人和小二的场景,进行练习,自己则在旁边巡视着,看到谁的动作不规范或者语气不对,就立刻上前纠正,还亲自示范正确的做法,不厌其烦地一遍遍教导着。

一整个下午就在这反复的练习和指导中过去了,小二们从一开始的生疏、生硬,慢慢变得熟练起来,举手投足间也多了几分专业的韵味。

时清浅看着他们的进步,心里很是欣慰,对众人说道:

“你们学得都挺快的,不过这礼仪可不是练这一回两回就行的,平日里可得多注意,养成习惯,把这些都融入到日常的服务当中去,这样咱们酒楼的口碑才能越来越好,生意也才能越来越红火。”

“是,小姐,我们记住了,以后肯定会用心做好的。”

小二们齐声应道,每个人脸上都透着认真劲儿。

“嗯!先吃饭吧!今日张师傅做了我昨日做的那些菜,咱们大伙儿,尝一尝,都给一些意见!”

时清浅话落,小二们都欢呼起来。要知道他们都是穷人家,平常是吃不到什么好东西的,昨日吃了时清浅做的菜,一直念念不忘,总会想着啥时候东家还能再请他们吃一次。

没想到今日东家又安排上了。

虽不是东家亲手做的,但是到底都是好东西,又是张师傅做出来的,怎么着都不会难吃。

桌上摆满了热气腾腾的饭菜,阵阵香气扑鼻而来,引得众人直咽口水。张师傅站在一旁,笑着说道:“各位,今儿个我可是照着小姐教的法子做的,也不知道味道对不对,都快尝尝吧。”

时清浅笑着招呼大家坐下。

“都别客气呀,赶紧尝尝,要是觉得哪儿还能改进,都可以说一说,咱们也好琢磨琢磨怎么把菜品做得更地道、更美味呢。”